天猫购遇李鬼仅剩黄牛价不买就退款平凡

天猫购遇“李鬼”:仅剩黄牛价 不买就退款

提前俩月购票，且由店家保证“没问题”的演唱会门票却突然黄了。市民吴先生对此气愤不已，“我遇到了一个山寨站，还是经过天猫认证的，居然这么不靠谱。”该店家称原价票全部卖光，预先购买的买家只能选择退款或加价黄牛票。

演出临近门票没了

吴先生告诉北京晨报，12日上午他在阿里旺旺上收到通知称之前购买的两张“李宗盛2013演唱会”门票没了，作为铁杆粉丝，这个消息可谓晴天霹雳，吴先生说，“我9月17号就预先购买了两张1680元的票，当时还特意问过会不会到时没票，客服保证说一定没问题。”再次交涉后，店家客服向他提出的方案是“用1900元换取两张原价580元的票，并将购票时付款金额扣除1900元后退回支付宝账户”，随即他以店家欺诈为由，向大麦客服提出投诉，但对方告知，他购票的站并非大麦在天猫商城的官方指定站。

“太大意了，当时真心没想到在天猫里还能遇到李鬼，”吴先生说，“这家叫‘大麦’，和‘大麦’就差一个字，不细看真容易上当。”采访中他多次强调，他是出于对天猫平台以及店家客服保证的充分信任，才有了这次不靠谱的购票经历。因为不愿接受换取加价票的方案，吴先生和店家协商后，在15日收到了全额退款，辗转通过其他渠道拿票后，昨晚他终于如愿听了演唱会。

仅剩黄牛价不买就退款

日前致电吴先生购票的店家“大麦票务专营店”时，客服人员介绍，这确实不是大家所熟知的“大麦”，而是上海大麦文化艺术发展有限公司的北京分公司。接线员李女士称此次演唱会非常火爆，一开始票就被抢购，所以尽管提前预订，也会有很多人像吴先生这样被临时告知没有相应价格的票，“这是没办法的事，我们也是加钱提的黄牛票，出票系统里早就没了，主办方加钱把票放给黄牛，我们也要找人才能拿到。”

了解到，上述店家现在为数不多的几张票加价行情是：原价380元和1680元的票现价分别卖到1000元和5000元。对于吴先生认为的“欺诈”，李女士并不赞同，她说客服和买家通过阿里旺旺沟通时，就会告知预订的票也不一定都能拿到，而且“有票送票，没票退款”是行内通用做法，买家可以申请退款，另外，若在演唱会开始前，店家还能拿到原价票，就一定会给买家发货。

购票须谨慎尽量选择官

吴先生气愤之余还表示质疑，“这种出尔反尔、信用没有保障的店家怎么能进驻天猫？”天猫客服工作人员查询后告诉北京晨报，该店家有天猫的商标，且天猫商城会对所有店家的进驻资质进行审核，但就是否存在把关不严等其他具体监管方面的问题，过后将由上级相关部门给予答复。而吴先生的维权方式是申请退款，若店家不同意，可在提出申请5天之后要求天猫客服介入帮助核实处理。

而大麦方面就此事的回应为，不建议消费者使用淘宝及天猫平台，若使用，一定要认准“唯一指定官方天猫商城”。媒介部工作人员介绍，此前就时有淘宝店家冒名大麦出售票品的情况发生，其购票渠道不排除“以普通人身份买走再倒手”的可能，因此为避免不必要的损失，推荐消费者尽量通过官或购票。

铁瑾

原标题：天猫购遇“李鬼”:仅剩黄牛价不买就退款

原文链接：

稿源：中国青年

作者：