HR管理软件随需而变节能

HR管理软件，随需而变

——访朗新合协总经理曾芹书先生 编者按：在由中国人力资源开发发起的“2009年中国人力资源年度评选”上，广州朗新合协软件技术有限公司获得了“2009年度中国人力资源HR管理软件杰出产品架构奖”。朗新合协成立于2006年，正值中国人力资源管理软件行业快速发展的一年。选在这一时刻，既有正当其时的幸运，又因竞争的激励必须保持奋起直追之势。通过采访，我们了解到朗新合协的发展，以及上到管理层下到普通员工的“拼”文化，也无怪乎其刚成立三年，便能得到诸多认可。 谈到最欣赏的企业家时，曾先生提到被众人称之为“股神”的巴菲特，正当疑惑曾先生对“炒股”也有兴趣时，他进而补充节省时间：“倒不是喜欢巴菲特的炒股，而是欣赏他敏锐的洞察力和对员工的信任感。”洞察力对于企业家而言，无疑更能帮助企业家在竞争激烈的市场中找到发展契机。或许正因对巴菲特的喜欢，曾先生才在讯息万变的市场中抓住了自己喜欢并愿意坚守的事业——HR管理软件。 HR信息化管理是方向 1996年时，曾先生在烟草公司从事销售软件开发的工作，之后从销售软件跨到HR软件。这个转变源于2001年，江泽民总书记在北戴河的讲话中曾指出“人才是第一资源。”这句话使他开始考虑，是否可以从员工管理上提高企业绩效，助力企业发展。 “真正的市场调研和研发工作，我们从2004年便开始着手规划，卧薪尝胆两年后才成立了朗新合协。”之所以将地址选择了广州，也有其地域因素。长三角、珠三角地区围绕着高速发展的沿海城市，经济的突飞猛进也必然带来企业管理的巨大变革，而这种变革促成了信息化管理的需求。 HR信息化管理，一直是朗新合协在成长过程中坚持的发展方向。纵观中国HR管理软件的发展历程，从早期提倡企业的HR事务型管理的人事管理，到现在比较流行的基于事务处理最优化的人力资源管理，再到西方发达国家的以人为本的人力资本管理，我们能够清晰地看到HR管理正在面临着从事务型管理向决策战略型管理的变革。软件公司是否能紧随企业的发展来改变策略，是HR管理软件公司能够持续发展的一个关键。 曾先生认为，朗新合协近几年之所以能够频传捷报，其实正得益于此。人力资源从最初的员工资料管理，到现在开始关注以员工发展为导向的业务（绩效考核、培训发展、人才战略、素质模型）。根据市场需求的变化，朗新合协也发生了重大转变，率先在行业里提出了软件的三级模型，即“人事基础管理模型、行政事务管理模型和企业战略管理模型”。而目前很多国内的其他HR软件公司在某些业务上大部分都采用外包或外挂来实现，朗新合协的一体化处理模型，真正从系统内核上解决企业人力资源信息化过程中的所有业务，保证了系统的整体性和稳定性，开创了中国HR管理软件一体化管理的先河。 金融危机是机遇 金融危机的到来，使企业不可避免地受到成本投入减少的影响，考虑到成本控制因素，作为专注于人力资源软件的企业是否也受到了冲击呢？对于这个问题，曾先生却笑称，即使在金融风暴很严重的时候，朗新合协对于市场严峻性的感受其实并不深。 究其原因，他认为，金融风暴反而使企业开始注意人力资源软件对于提高企业效率的作用。“金融风暴来临时，企业正好有心思来重新审视内部的发展，对于很多企业来说，产品的利润已经是微利，那如何提升企业的整体利润呢？答案就是‘降低管理成本，提升管理品质’，所以越来越多的企业也意识到信息化管理的必要性和重要性。” 除此之外，经过多年的市场运作，HR管理软件的选型思路也发生了重大的转变。早些年前，很多企业对信息化还是半信半疑、模棱两可，甚至很多企业盲目跟竞争对手攀比跟风。曾先生认为，那时的软件的价值不能足够地得以体现，以价格为导向的选型因素占有重要位置。经过几年的摸索，这些客户在使用早期的廉价产品的过程中，发现了更多的管理需求，因此在进行软件二次选型时，更强调需自身的需求。这也是这么多年管理软件行业的一个典型的市场变化。 基于此，未来企业对信息化的成本投入不会有太多的减少，尤其是大中型企业。针对HR用户应用场景基本靠YY：管理软件的现状，曾先生强调软件企业必须坚持“优质产品+高效服务”的市场策略，用以提升中国软件行业的市场认知度和满意度 。 拼阶段的拼文化 现在已经是朗协合协成立的第五个年头，按照曾先生自己对创业阶段的分类（前五年为拼阶段，后五年为管阶段），尚处于“拼”阶段。因而公司上下无不蓄厚积薄发之势。以曾先生而言，目前他既是朗新合协的总经理，又兼任着首席架构师。尽管也有朋友对他的身兼两职开玩笑，但是技术出身的他，早已将公司主推的两个版本软件视作自己的儿女一样（一个是基于业务C/S和战略B/S兼容的朗新合协V5.X版，另一个是基于net的纯B/S朗新合协V8.X版)。在问到身兼两职的问题上，曾先生笑着说“我想在企业努力拼搏的第一个五年，看到‘孩子’的成长，并能得到越来越多企业的认可，不知这算不算一个自私的决定？” “我的团队”是本次谈话中，出现频率很高的一个词。曾先生给自己的团队贴上了很多漂亮的标签——高效、敬业、激情……对于新成立的企业而言，领导者的言行举止无疑会影响到员工的行为，由此形成了基本的企业文化。而这种企业文化之所以形成，是因为整个领导团队在公司创立之初就怀有一些共同的价值观。曾先生把这些价值观概括为：信任和尊重个人，强调自信心的培养和贡献的重要性，坚信团队精神，并将诚实和正直作为每个人都应具备的品质。 谈话中，他还跟我们分享了一个开发部和技术服务部的接力故事。 “记得有一个客户，由于其额外的管理需求，需要软件需要进行二次开发，当技术服务部的人员在现场将需求提交到开发部时，已经接近晚上7点钟，早已过了下班时间。由于时间紧张，开发部的经理马上组织相关人员进行需求分析，并制定出开发计划，连夜进行开发。开发人员将新产品交到公司的测试人员，测试人员检查后再交到客户现场的技术服务人员进行二级测试。如此接力，经过整整一夜的坚持，最终满足了客户的额外需求。” 而这，不过是朗新合协的发展中一件很普通的事件罢了，类似的例子还有很多。一个高效的队伍，其实无须过多溢美之词，行动往往更具有说服力。 处于“拼”阶段的朗新合协，不仅在自身成长中遇到的各种困难，需要拼搏精神的支持。而且在竞争激烈的市场中，作为后起之秀更要发挥“拼命三郎”的精神，抢占技术和业务的市场，方能后来者居上，获得稳健发展。曾先生坦言，自己更喜欢“拼”阶段中的“孺子牛精神”，他认为这样才可以更加踏实、努力地带领整个团队的持续发展。 结语 对于朗新合协今后的发展，曾先生希望五年后，公司业务在一级城市的覆盖率能达到100％，并逐步延伸到二级城市，建立完善的服务络。当然，提升软件品质和服务品质，也是朗新合协在发展中继续坚守的原则。另外，目前HR管理软件都是针对大中型企业，他也希望朗新合协能早日推出面向小企业需求的产品。来源： 《管理@人》

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