d家具齐家推出快车服务破解定制品线上销售瓶颈

齐家推出快车服务 破解定制品线上销售瓶颈

推出 “快车”服务，该服务旨在通过由开发的电子商务平台整合商家的服务资源，为消费者提供更快捷的定制服务。快车通过对测量师服务时间的科学化、透明化管理，规范了服务标准，以达到快速响应消费者的服务。

日前，推出 快车服务，该服务旨在通过由开发的电子商务平台整合商家的服务资源，为消费者提供更快捷的定制服务。消费者上下订的同时，登陆快车后台，直接预约测量师上门测量的时间，完成预约后，快车随即发出服务生成短信通知消费者，并将消费者的信息通过短信告之测量师。快车通过对测量师服务时就存在所谓的拼份和坑蒙拐骗间的科学化、透明化管理，规范了服务标准，以达到快速响应消费者的服务。

据了解，根据产品销售模式，电子商务过程中的产品可以分为标准品和非标品两种，前者可以直接从工厂流水线上经过快递员到客户手中，而后者需要与客户多次沟通、接触，然后满足不同客户的个性化需求，典型的非标品有定制礼品、家居建材、络冲印等。而非标准品（即定制产品）电子商务至今仍在探索中。CEO邓华金表示：对于定制品的线上销售，也许我们比同行领先了一点，但是我们仍需时时反省自己，未来想成为家居、建材、装修领域的 百度，提供整套智能化、人性化、个性化的装修解决方案。

据该项目相关负责人透露，通过6年的发展，积累了庞大的消费群体及商家数量，快车服务是一次有效整合平台资源、更好服务商家和消费者的成功尝试。对于平台商家而言，突破了传统联系模式，有效提升订单的成交率，提高工作效率，节约成本，提升服务质量。对于消费者来说，提供了便捷的线上下订服务，有效缩短下订到安装完毕的工期。凡是通过快车预约测量师的，提出了在测量结束后3天内商家需给出图纸等要求，有效监督到商家施工进度，确保工期按照约定时间完成。

（来源：解放）

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