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上淘化妆品认准假一赔三

喜欢购的人越来越多，但还是有不少人不敢尝试，怕买到假冒伪劣产品，对购售后服务也不太了解。用户的担心当然也是购物站最关注的，如国内最大的购物站淘宝从推出支付宝到现在，有关购交易安全保障的措施是越来越多，比如如实描述、7天退换等消费者保障计划的服务就让购消费者在选购时省了不少心，加上不久前宣布推出的全购物保障，淘宝的保障服务其实已经超过很多线下卖场。

许多女孩和女士喜欢在上购买化妆品，她们有不少窍门，而认准淘宝消保服务“假一赔三”的标识，就是她们的秘诀。

190元的“保真”货是假的

刘小姐是位购达人，每个月都在淘宝上花上千元购。几个月前，她在一家店发现一件知名化妆品品牌的创世新肌源5件礼盒套装标价才190元，心动之余又有点疑虑：万一是假货怎么办？这时她在这件商品的介绍书中发现了淘宝消保服务“假一赔三”的标识，于是毫不犹豫地下单了。

隔天收到的实物却让她大跌眼镜：乳液包装上的标识已模糊，瓶子做工也粗糙。拿出自己之前在商场专柜购买的正品一比，连瓶子里的乳液看起来都不对劲，很显然是假货。

郁闷的她立刻与卖家联系，要求退货。可卖家死活不承认，还找出各种理由来搪塞，拖延时间。一气之下，刘小姐详细列出了认为这件商品是假货的理由，直接发起了“假一赔三”的赔付申请。

淘宝介入，卖家三倍赔付

刘小姐的赔付申请发起后不久，淘宝小二介入了。但对于刘小姐在赔付申请里提出的瓶子做工粗糙，包装上的标志模糊等问题，卖家继续狡辩。

由于买家出示了聊天记录、图片等有力证据，淘宝要求卖家出示购物小票、进货发票等有效凭证证明自己卖的是正品。这下，卖家终于蔫了，先是说要找找，后来又发来一个不相干的购物小票，但直接被判定为无效凭证。最终，淘宝判定刘小姐买到的这款产品为假货，按照“假一赔三”的规则，从卖家的保证金里扣除590元（3倍货物加来回运费）打到刘小姐的支付宝账户。

买家投诉有效期为14天

假一赔三是淘宝推出的一项购物保障服务，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请三倍赔付。这里需提醒一下的是，买家要注意投诉有效期。

像化妆品、护肤品这样的产品，假货的危害尤其严重，因此假一赔三的保障显得尤为重要。一方面，卖家既然敢于支持假一赔三，卖假货的可能性就相对较小；另一方面，买家即使买到了假货，选择支持假一赔三服务的商品，在投诉索赔时就更有保障。

张默