星城星经纪之王拥军简装

星城星经纪之戴珊珊：先做人后做事

采访对象：戴珊珊

所属公司：中金地产

搜房网：您是什么时候加入经纪行业的？当时为什么会选择这个行业？

戴珊珊：我是去年四月份的时候，加入这个行业的。加入这个行业挺巧合的，我大学是在商学院读的书，大四找工作的时候，在网上投了很多简历，到中金面试的时候，刚好被录取了。后来，向当时已经在从事这个行业的一个同学咨询了一下，觉得这个行业的发展前景还不错，非常能积累社会经验，就选择了这份工作。

搜房网：您现在主要负责哪些片区？能不能挑选一两个你所负责的特色楼盘跟大家分享一下。

戴珊珊：河西那边的楼盘，我大部分都做的。我们门店主打的楼盘就是咸嘉新村，它是全国十大文明小区之一，绿化做得非常好，周边配套设施也很成熟，还有个很大的广场，适合散步，生活起来特别舒适。沁园春御园也是那边比较高档的一个楼盘，它的开发商长江置业非常有实力，建筑风格偏向于欧式，看起来非常新颖、有特色，有点像欧洲的古堡，很上档次，里面的房子都卖的挺好的。

搜房网：在处理与客户的关系时，您一般会注意一些什么？

戴珊珊：在处理与客户的关系时，最重要的是要以诚信为本，以客户的需求为基础，不仅要满足他们的需求，还要超越他们的需求。

搜房网：您业余时间会做些什么来缓解工作压力呢？

戴珊珊：经纪行业是个压力非常大的行业，小学初中的时候，我比较喜欢打排球，还是校排球队的队员之一，后来上了高中，喜欢上了打篮球，这些爱好都一直保留到现在，业余锻炼发泄一下对缓解工作压力非常有帮助。另外，我们公司也经常组织一些活动，像前一段时间的漂流、篮球赛，来帮助我们调节心情，挺受大家欢迎的。

搜房网：您是什么时候开始使用我们的付费端口搜房帮的呢？

戴珊珊：我进公司第二个月就开始使用了，当时对网络这块不是很熟悉，但我们的店长是搜房的老客户，用的还不错，就推荐我使用了。一直用到现在，还蛮久了。最开始的时候，没花太大的心思，使用技巧方面也不是很精通，所以接到的电话相对来说就少了一点。但效果还差强人意，就在怎样吸引客户的眼球，获得高的电话量和客户量方面花了很大心思去钻研？我们门店使用搜房帮的同事有好几个，平时也经常聚在一起讨论使用心得。随着使用时间的推移，我也越来越认识到网络营销的重要性，效果也慢慢显现出来了。一天三四个电话是常有的事情，一个月累积下来的客户也相当多，平均下来可以保持每个月至少做一笔售单，业绩很稳定。

搜房网：那您能不能跟我们分享一下使用搜房帮的经验呢？

戴珊珊：使用搜房帮还是有很懂小经验是大家可以互相借鉴的，比如如何利用标题吸引客户的眼球。标题要写出房子的卖点和特色，太花哨和房子完全不搭调也是不行的。图片要把房子最真实的一面展现到客户面前，户型图一定要实地看房后绘制出来发上去，带装修的房子，要充分展现出它的装修特色。房源描述不需要太花哨，要写的有条理有层次感。可以从内往外写，也可以从外往里写。比如可以先介绍房子的朝向、户型、装修情况、产权证、营业税等信息，然后再对小区的环境、绿化、配套设施、是否带学区指标进行介绍，最后还可以写下周边的交通，未来的政策规划等信息。不需要太繁琐，把重点的地方凸显出来就可以了。另外，在结尾处还可以注明自己什么时候方便接听电话，这样客户在给你打电话时，就可以减少很多时间顾虑。

搜房网：您觉得网络经营相对于在外贴条有哪些优势呢？

戴珊珊：网络经营的优势还是非常显著的，显著毕竟是一个信息化的时代，人都有惰性心理。客户如果能从网上直接获取房源信息的话，鲜少会特意到外面去看贴条。而且贴条对业务员本身来说工作量挺大的，需要耗费很多时间，看到的人如果不是特别想买房的话，一般不会打电话过来。平时公司也会组织我们到外面发些传单，这对提高公司的知名度和信誉度方面作用会毕竟大一点。

搜房网：最后，希望您能就如何做好经纪人这方面提供一些建议。

戴珊珊：我觉得做经纪人，心态特别重要，做这个行业，压力非常大，如果不能调整好心态，是很难坚持下去的。一个好的经纪人，在发现自己的心态不是很好的时候，能非常快的调整好，然后重新投入到工作当中。随时保持好的心态，对提高工作效率非常有帮助。另外，为客户做好服务也非常重要，我们中金的企业文化就是了解客户的需求，满足客户的需求，超越客户的需求，一切以我们自己的服务为基准，我们最大的筹码就是我们的服务。

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