谯城区民政局专题培训提升市长办件质量的

10万吨装置两线产1502 谯城区民政局专题培训提升市长办件质量

谯城区民政局对全局人员专题培训市长办理工作和信访件转办要求，再次提升民政信访办理过程的法治意识、规则意识、程序意识，牢固树立“民政为民、民政爱民”理念

一是贯彻“三到位一处理”要求。该局严格按照《谯城区政府办公室关于进一步加强市长办理工作的通知》要求，加强市长办理工作，确立以人民为中心的发展思想，坚持把群众合理合法的利益诉求解决好,坚持“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”。

二是细化办件流程。该局把市长等信访件办理过程细化为收件、批办、调查、处理、回复、办结六个步骤。每个步骤都细化要求。

三是明确各环节工作要求。局办公室每个工作日由专人负责浏览系统，及时收件、报批、转办；承办股室（单位）明确专人负责。明确规定信访处理打印件必须逐级报股室（单位）负责人审阅签字、分管领导把关签字、主要负责领导最后审核签字；未经主要负责领导审核签字的，办公室不得擅自接收、回复。

四是严格办理审核。该局把市长办理列入岗位目标进行督查问效，办公室加强巡查督办，杜绝超期办件、逾期回复；股室（单位）负责人、分管领导、局长履行审核把关职责，杜绝回复失实；避免调查情况模糊不明、政策处理依据表述不清、逻辑混乱、语句不通等情况。（亳州市谯城区民政局 刘义山、许晗）