央视曝光国美工作人员套取消费者赠品.鼓励

央视曝光国美工作人员套取消费者赠品

3月15日晚间消息，央视315晚会曝光国美电器工作人员利用涂改发票的方式套取本该属于消费者的赠品。

内幕人士在央视在节目中指出，“本应给消费者的赠品都被国美电器工作人员套取

，多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元”。

内幕人士指出，国美电器销售人员通过涂改发票的方式，把原本属于消费者的现金卡和赠品转入自己腰包，或者以比较便宜的赠品打发顾客。

央视在报道中指出，在国美这样的情况已经出现三年之久，国美电器总部都查无结果。(萧然)

以下是节目实录：

陈伟鸿：每到逢年过节的时候，我们都会看到各大商场都会推出不同的打折和优惠，比如买一百返五十，买五百返三百等等，这形成了非常独特的价位经济，在面对琳琅满目打折信息的同时，作为消费者在面对这些信息的同时，除了想清楚，算清楚，还要看清楚。

解说：3·15晚会接到内幕认识同胞透露，国美人员在骗取赠品。

内幕人士：本应给消费者的赠品都被工作人员套取，最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。

解说：内幕人士告诉，每逢大型节假日都会有送促销卡的活动，但这些优惠都被他们工作人员非常巧妙占为己有。

解说：这是内幕人士提供一份销售记录，上面显示，张女士在十一前后购买三条空调

，获得的赠品有这些，张女士拿到多少赠品？

张女士：两件赠品。

解说：这位段先生也在十一购买了电器，也获得了一百元的现金卡，他领的赠品是什么？

段先生：有一个衣服架，有一个保温杯，其实一点没有保温。

而关联微博营销则依赖于各个关联账户之间在同一微博平台内部的互相传播（如评论、转发、提及@等）解说：按照国美电器的要求，不但有登记，而且在发票上要注明，张先生只看到两个电磁户和压力锅的赠品，并没有现金卡的注明。在段先生的发票上内容更是一片空白，这些现金卡的赠品信息为什么没有呢，内幕人士告诉我们了。

内幕人士：销售人员在顾客发票备注栏中轻轻一抹就把现金券和赠品抹掉，一般不仔细看会看不出来。

解说：做了一个实验，轻轻试以后，擦字迹马上就消失。在张女士和段先生的发票上都有一条浅黄色的印迹，显然他们的发票都曾遭遇涂改，就是通过这样一种方法，原本属于消费者的现金卡和赠品就神不知鬼不觉就进了售货员的腰包，如果消费者细细追问，售货员早已做好准备。

内幕人士：他们会从旁边拿一个很低廉的碗或者盆打发消费者走，如果消费者不问就这样了。

解说：在国美这样的情况出现三年之久，无论顾客是谁，他们都会想近办法骗取顾客的现金卡。

内幕人士：我们写过信，向我们总部和分布的检察部门反映过，但是都查无结果。

陈伟鸿：刚才这一幕的确出乎我们大家的意料，这些售货员仿佛变成隐蔽上的渗透，他们就像在瞬间变魔术一样把原本属于我们的东西变为己有，而损害 消费者权益的事他们已经做了三年，一方面他们顺手截留商场给消费者的实惠，另一方面他们把自己的手伸向国家补贴的政策。在国美电器，国家的电器以旧换新的 补贴政策随意让他们套取，甚至在有的地方已经形成分工明确的利益链条。

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