新站高新区创新互联网养老服务模式显成效节能

为进一步做好政府购买居家养老服务工作，提升服务水平，新站高新区开始全面实施居家养老电子结算服务，群众无需再使用传统纸质服务券。首先把居家养老的老人姓名、性别、住址、联系方式以及百度地图实时显示的老人所在地等信息制作成二维码终端账号悬挂在家中，老人及家属可以通过、络、当面等多方式进行预约服务，再由服务商进行派单，最后提供服务的社工利用App上门扫码进行电子计时、计件结算结束服务。而每月最后一天，系统将自动清空未消费完的余额并充值新的服务费用。

以前，服务人员在老人家中干活，并不能及时了解到服务情况，现在实行二维码，在系统里一眼就能看出服务人员是什么时候去老人家干活的，干了多久，这也大大提高了工作效率，提升对老人的服务质量。同时，规定了严格的回访制度，以前一位老人被服务数次后，他所在区域的站长需要不定期地到他家进行回访，之后再将反馈回报到中心。但是站长到底有没有到老人家进行细致地了解，很难得到有效的监管。如今，站长的每次回访，在系统里都能看见，这就会使他们的工作做得更细，老人得到的服务质量也会相应的提高。

家住三十头的金宏友奶奶，今年已经九十多岁了。以前，每个月还得自己跑到居委会去领取卡片，待服务人员上门服务后，老人将对应的服务卡交付于对方，很不方便。现在，互联+养老服务模式，享受服务的老人无需每月奔波领取服务卡，工作人员上门张贴专属二维码，完成服务后直3、按照需求写软文。接扫码后台将信息记录。子女也可直接下载九久夕阳红APP软件，输入家中老人的姓名和身份证号码，即可查询具体服务信息。工作人员上门为老人服务时间控制将更加精确，同时也有助于服务中心的质量监督更加细化。在如今的信息化时代，人人都要追求更加便利的生活方式，扫码时代，也是必然趋势。多数老人对这种新的服务模式都竖起了大促进医患关系和谐和医疗质量提高。 （三）加强质量管理拇指。

不仅服务商有信息平台记录，政府主管部门和第三方服务机构也可以实时通过服务上传回来的数据，登录各自平台查看服务对象信息、服务工单、完成工单等对服务机构的日常服务进行回访与监管，保证了政府购买居家养老服务这一民生工程项目实施的透明度和高效性，进一步提高了群众满意度，让政府购买居家养老服务这项民生工程真正惠民、利民。

截至目前，新站区享受政府居家养老服务对象为706人，其中70岁以上低保老人202人、70岁以上空巢(无子女)老人116人、90岁以上高龄老人388人，累计享受服务对象为11669人次，累计服务费累计支出为42.18万元。