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香港旅游业正在超支自己的未来 - e营销

【迈点】香港导游辱骂内地游客并且被人拍下视频记录之后，引发了轩然大波。这一事件是相当恶劣的，甚至可以说在全球旅游界中所罕见的...

【迈点】香港导游辱骂内地4阶或以上翅膀则需要高级羽翼进阶丹。羽翼进阶成功可以获得新的羽翼形象游客并且被人拍下视频记录之后，引发了轩然大波。这一事件是相当恶劣的，甚至可以说在全球旅游界中所罕见的。有些香港人对于大陆人的反应不理解，尤其是那些因大陆游客不文明举动而烦恼的人，他们可能会认为大陆游客是在小题大做。甚至有些大陆官员也可能不以为然，而所有这些反应都相当的危险，是基于对于旅游业运作的不解而形成的危险认识。

现在大陆游客正在走向全球，世界各国都在纷纷与中国缔结ADS签证的协议，非常看好大陆游客所带来的经济效益。而香港经济本来曾经面临相当大的危险，几乎就是在找不到方向感的情况下，签订了CEPA协议，几乎是在一瞬间获得了大量游客的支持，从而让经济产生活力，尤其是让那些关系到民生和企业的生意产生了活力，而这部分经济组成，香港政府以及经济学家们曾经千万百计也是无法可想由于中国医生和医院的收入主要来自于药品的利润，从中可见香港经济对于旅游业以及大陆游客也是高度依赖的。但遗憾的是，在这一事件的发生，大陆游客在等待了许久之后却没有看到香港旅游业以及香港政府做出了正确的反应。

事实上，香港旅游业以及香港政府是在通过危机公关等技术性操作，希望这件事情快快过去。他们可能以为大陆这方面没有人懂得这些基本的危机公关技巧，真的以为大陆无人呀。

我们可以看到导游辱骂游客的视频流行之后，香港旅游业的领袖倒是立即做出了反应，但这种反应几乎是典型的官式反应，与过去并无大的区别，与其是向大陆游客保证今后这样的事情不会再度发生，还不如说是向香港旅游业保证，这个事情很快就会过去的，大家可以照做生意。我们当然明白，这样的表态是非常不公平的，非常不到位的。

我们都明白，香港旅游业出现类似的情况不是一次、两次了，就在前不久，居然有一位大陆老年游客因为导游催逼购物，心脏病发作，死在了香港。事过不久，就又再次发生了这件事情足以证明，香港旅游业真的是有病了，而不仅仅是这个哭哭啼啼有演戏天分的女导游有问题。最可怕的是，香港旅游业威逼游客购物有传车模嗟辈糠值穆糜喂径孕氯胄械男氯(导游)甚至有全面的指导，告诉他们如何才能压迫游客，这是香港旅游业的传统，业内几乎尽人皆知。对于这一点，不用进行调查，笔者在90年代到香港的时候就曾享受过这种待遇，而时至今日，笔者已经走过了世界上的40多个国家，300多个城市，却依然对此记忆犹新，愤慨依旧。希望香港旅游界，千万不要以为单纯的大陆游客都是傻瓜。现在早已经进入信息时代了，你的不良声誉会迅速的传播出去，对你的生存产生巨大的影响。

而最令大陆游客无法容忍的是，在事件发生之后，香港旅游业领袖应该立即引咎辞职以示负责的，涉及事件的旅游公司应该立即被钉牌的，而涉事导游根本就不是吊销牌照的问题，她涉嫌公然恐吓，罪行及其证据相当确凿，这种人在任何一个国家都是要被法律起诉的。香港过去动不动就以自己是法律社会而自豪，现在如此严重的事件面前，我们丝毫看不到这种法律社会的影子，相反有官员却求助内地政府部门，搞了一场秀之后，就让港澳官员出面表态，保证说：事件不会影响大陆游客访港，这难道不值得香港人深思未来。

也许真的不会影响大陆游客来访，大陆社会结构大家都知道是怎么回事，官员在很多时候是说了算的，但人心呢?人心能够因为这样就过去了吗?那些被辱骂的大陆游客他们会因为官员指示“一切照旧”，就不在他们认识的任何人包括他们的孩子面前骂香港人了吗?不会的!影响会继续扩散，从现在到将来!所以香港人这样做，只能是在超支香港的未来，表面上事情是能过去就过去，大家照样赚钱，但后果是香港人旅游业的素质越来越低了，一个本来优秀的足以在亚洲自豪的产业变得越来越不像话了，因此这样的超支行为是相当愚蠢而自私的行为。（凤凰财经）