d家具高价格没买来放心砖挑选瓷砖应注意那些地方

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2019年08月09日00:01 家居装修资讯

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近几年，消费者对所购买的瓷砖质量、安装工艺以及价格等问题的投诉量高居不下，在众多的投诉中，也不乏涉及到了一些知名的瓷砖品牌。对瓷砖企业来说，“质量”是企业的生命，加强质量管理，提高产品质量，始终是企业要面对的问题。

价格高 质量差

铺贴后大面积开裂

近日，接到了消费者常先生的投诉，据他描述，家中新房装修时选择了诺贝尔瓷砖，前期的沟通很顺畅，但到了安装环节才发现瓷砖的质量非常差。

“我们选择的瓷砖，价格算是市场上相对较高的，可当瓷砖送到家里开始安装时，我们才发现这瓷砖的质量根本不值它的价格，刚贴上的瓷砖第二天就出现了裂痕。”常先生告诉，由于当时比较满意瓷砖的款式，所以选择的时候没有太考虑价格的问题，但工人安装完的第二天，才发现贴好的瓷砖粗略估计至少一半都出现了裂痕。

据了解，目前市面上的瓷砖价格以二十元至一二百元居多，而常先生购买的瓷砖单片价格就超过了三百元，与同类产品相比，价格较高。

除了常先生的遭遇，还从其他渠道了解到，在购买诺贝尔瓷砖的消费者中，有不少都遇到过类似的质量问题。“本以为价格高可以买到‘放心砖’，没想到钱没少花，装修出来的房子却一大堆问题。”消费者马先生称，自己在朋友的推荐下选择了诺贝尔这个品牌，当时认为有熟人用过，价格不便宜，品牌也有一定知名度，肯定有保障。但房子装修不到一年，卫生间地面、墙面上的瓷砖就出现了非常明显的裂缝。“两万多块钱的砖，不到一年就裂了，实在是无法接受。”马先生表示，如果是一块两块出现问题也就算了，关键是大部分的砖都出现了开裂的问题，这让自己很难忍受也很气愤，为什么价格这么高的瓷砖质量竟然这么差？

售后服务“耍大牌”

经销商厂家纷纷推脱

据马先生说，不仅产品质量存在问题，诺贝尔的售后服务环节更是频繁“耍大牌”。

在发现瓷砖出现问题之后，马先生 便立即向所购买瓷都是用定位图记载这几个点直接飞的砖的店面反映，该店面答应向生产厂家反映问题，但厂家却以各种理由推卸，不予理睬。

一开始厂家不承认是产品质量有问题，甚至还将推到安装工人身上，说很可能是安装不到位导致的瓷砖开裂。”马先生表示，后期找到了监理公司，判定是产品本身的材质问题，跟厂家说明之后，厂家便不再回复，也一直没有给出解决办法和赔偿。

马先生告诉，自己联系了诺贝尔门店的负责人，负责人告诉他，门店只负责瓷砖的销售与售后联系，针对他所遇到的情况，虽然知情，但质量问题应当由厂家负责，作为诺贝尔的经销商，这种问题不是门店可以决定解决的。

价格款式多样

选购瓷砖应该注意哪几点

在诺贝尔瓷砖的官上注意到其对所经营的瓷砖质量的描述：“目前，全系列产品以多元的设计和过硬的品质，致力于满足人们对高品质居住环境的需求。27年来，诺贝尔瓷砖坚持卓越创新与精工品质，凭借核心工艺和独家设计的突破优势，始终领军行业创造适合中国人居的产品。”

然而，基于众多消费者的投诉，似乎与诺贝尔瓷砖对自身产品的描述显得格格不入。那么消费者在选择瓷砖时，应当注意哪几方面呢？目前市面上瓷砖的种类和花色众多，从材质到尺寸均有不同，可供选择的余地很大。业内人士指出，普通消费者主要可以从四个方面来判断瓷砖的好坏。

第一是看外观。瓷砖整体的色泽要均匀，表面光洁度及平整度完好，周边规则，图案完整。专家表示，最简单的方法可从一箱中随机抽出四五片，查看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。

第二是听声音。用硬物轻击瓷砖表面，声音清脆洪亮，则证明瓷砖的整体瓷化程度较高，质量也就越好；还可用左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮，则为优品，如声音沉闷滞浊，则为下品。

第三，消费者也可以在收到瓷砖之后进行“滴水试验”来判断瓷砖的密度，密度越大，产品的质量越好。可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明瓷砖的密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏。除此之外，也可测量瓷砖的尺寸。一般来说，瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为优品。

来源： 北京晚报

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