匠人故事王师傅的三细原则

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王攀，徐工履带吊一名产品服务人员，勤于思考是他在多年工作中形成的一种习惯。虽说步入产品服务岗位时间不长，但他很快总结出市场服务的 三细 标准，取得了实实在在的效果。

细致分析问题

他接到车辆故障反馈信息后，第一时间跟客户沟通，仔细询问车辆问题现象，明确客户地址，通过仔细分析车辆故障形成初步的解决方案，并以最快速度的到达现场。

细致查看问题

现场认真查看产品状况，验证初步解决方案是否恰当，做到快速准确地为客户解决问题，并耐心跟客户解释问题出现的原因及以后操作过程中的注意事项，进而最大限度的避免问题的再次发生，让客户感受徐工产品服务的极致化。

细致做好回访

他把每次的产品服务过程中车辆故障情况、问题的处理方法、客户具体信息都仔细的记录下来此外用3.0TFSI替代原先的3.2FSI引擎，定期打回访客户，询问设备工作情况，给操机手传授问题的判断方法和处理措施，防患于未然。(本文来自徐工履带起重机械)

“中国工程机械年度产品TOP50(2017)”榜单揭晓，徐工成最大赢家！ 2017年3月27日，由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导，工程机械与维修主办，卓众企媒承办的 2017工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼 在北京隆重举行。

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聚焦“一带一路”，徐工星耀迪拜国际非开挖展 3月13日战术模板增加了简要描述及提示信息，2017年迪拜国际非开挖展--TRENCHLESS MIDDLE EAST 2017开幕，徐工展位成为万众焦点，尤其是新产品XZ320E水平定向钻机在展会上受到客户大力追捧。

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持续火爆，徐工装载机全国热销 美丽3月，春意正浓，整个工程机械市场更是一番 满园 关不住 景象，徐工装载机乘势而为，紧抓机遇，各种形式的客户体验活动遍地开花，批量订单应接不暇。 01、春暖花开，当最美杭州邂逅最强装载机 古人云：忆江南，最忆是杭州。

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G一代“性能王”XCT35，为征服“极限工况”而生 东北老工业基地曾是新中国工业的摇篮，为建成独立、完整的工业体系和国民经济体系，为国家的改革开放和现代化建设作出了历史性的重大贡献。改革开放以来，随着 沿海对外开放发展战略 和 西部大开发战略 取得显著成效之后。

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G一代力压群雄，徐工起重机连续六年摘得TOP50金手指大奖 3月27日，2017工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品TOP50(2017)颁奖典礼在北京隆重举行。徐工起重机械事业部XCA450全地面起重机，一举斩获 中国工程机械年度产品TOP50金手指奖 ，XGC260履带起重机荣获组委会特别奖。

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相信吗？国足胜利一年前就早有预言！！！ 整整两天了 还沉浸在国足胜利的喜悦里？ 我一年前就知道 胜利的号角已经吹响 从它出现那一刻 棒子就已被实力碾压 这台车载式高空作业车操作起来很灵活。

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福利！徐工“路之家”第一期机手培训班开讲啦！ 福利来啦！徐工道路机械事业部作为路面机械行业的佼佼者，多年来，一直致力于后市场队伍建设，为了让客户充分体验到 全身心服务再升级 品牌服务，徐工道路机械事业部将与徐工技师学院联合开办机手培训班，为路之家平台即将上线的机手中心做机手资源储备。

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