装修纠纷如何解决1
2019-11-06 合山装修公司
装修纠纷如何解决
装修工程是一个非常使人头痛的工作,犹其是家装工程,往往都会发生一些有意或者无意的装修问题
装修工程是一个非常使人头痛的工作,犹其是家装工程,往往都会发生一些有意或者无意的装修问题那么,当这些问题发生时,如何正确处理这些问题就成为了一个关键
一、 正确识别问题的性质
事情的发生,是属于对方的主观因素、客观因素还是第三者因素在这里,主观因素是指这种问题的出现,由对方主观导致客观因素是指由于天气、灾难、战争等客观因素引起的第三者因素是指问题的发生由甲乙方以外的第三者所导致
1) 主观因素
主观因素发生的事件,包括但不限于:1)主动的偷工减料行为 2)主动使用伪劣产品
2) 客观因素
客观因素发生的事件,包括但不限于:1)防备不足导致的意外2)不可抗力的天灾3)房屋本身缺陷造成的意外3)新技术的尝试应用
3) 第三者因素
第三者发生的事件,包括但不限于:1)第三方供货商导致的伪劣产品2) 第三者造成的工程损害
二、 问题解决的办法
1) 顺利的解决情况在清楚的情况下,双方又能对问题的解决方案达到共识时,那么双方应尽量忘怀此事,继续合作的进程切莫被过去发生的不愉快事宜影响双方在日后的合作不管是对于甲方还是乙方而言,这都是大忌
2) 妥协的解决情况在双方对争议不下的情况下,可协商各自让步,尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下这种情况在工程中是经常发生的,犹其是对认定不清楚的情况下例如经常发生的事情就是,铺出来的砖不平,业主方抱怨施工方施工不合格,而施工方则埋怨业主方买的砖质量太差
3) 仲裁的解决情况双方对问题都无法解决的情况下,那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定不管是那一方都好,如果认为自己没有错,那么最佳的办法就是找质检部门来做一个技术鉴定从而做为仲裁但技术部门往往只能起鉴定的作用,并不能有效解决争端
4) 法律的解决情况双方最终都不欢而散的情况下,那只有通过法院来解决问题这是一种最无奈的解决方法,因为双方都得浪费时间浪费金钱而且绝大部分的结果都是决裂的所以,这一招是不得已而为之的事情,当然,我们得承认这是最有决定效力的行为,因为任何人都得遵守法院的裁决
三、 装修纠纷的预防
装修纠纷,首先涉及到一个丑话说在前面的问题所以在双方合作开始前,就应对相关的问题在合同中作出明确的规定,避免日前的争议
1) 对材料质量的规定现在的装修材料,有很多是由业主买的,也有很多是装修公司包的那么,双方都应对材料导致的结果作出规定这一点是非常头痛的,因为材料的质量往往对施工的质量起决定性因素例如油漆,假的往往会导致施工的失败很多业主都对主材很关心,但对辅料不太关心,这是错误的辅料在一些工程项别中对着很关键的因素我想这种半包的方式迟早会被全包所取替,要么业主负责所有的主材和辅料,或者装修公司全包因为这样最容易避免问题的出现
但业主方有一个难题,那就是专业知识不足够,难免买了假货或者劣质的而且涉及到纹理配色什么的,也是有操作难度的
2) 施工工艺的规定 双方要避免日后的争议,就得对施工工艺作出大概的规定当然,现在的装饰材料日新夜异,工艺也是一样,所以很难对工艺作出限制,但可以对一定的步骤作出规定,例如刷油漆得刷多少遍等在这里面需要提醒的是,类似的指标不是越高越好的,例如油漆太多遍不一定好
3) 施工结果的规定现在有很多城市都对装修立法,包括验收标准这其中有一些是强制性标准,有一些是推荐性标准,对于推荐性标准,如果没有列入合同,则是不起效力的强制性标准可列也可以不列入合同当然,我不得不提醒大家的是,有一些城市所列入的施工验收标准有问题,甚至是错误的或者过时的
4) 施工保修的规定这一点是最要害点,不管前面的说得多详细,如果没有对保修作出规定,都是一样空话现在国家的强制性保修是二年,其中防水等项目是五年在保修期内,质量问题由施工负责当然,如果遇上不是全包的形式,对于质量的争议就会有问题,例如防水工程,这涉及到一个材料优劣而导致的老化问题
5) 施工工期的规定双方应对工期作出明确的规定,包括了违反工期的惩罚这一条是解决工程拖延的最佳方式
6) 付款方式的规定双方应对付款作出明确的规定,包括了拖延付款的惩罚很多业主都会用扣款的方式来对付装修公司,其实做生意谁不赚钱,不赚钱如何吃饭呢所以该让人家赚的,一分不能少也不能拖
四、 极端情况的避免
在装修纠纷中,往往都会顺带着很多极端的形式包括威胁、暴力双方在协商相关的装修问题时,应保持心平气和的态度,以理相据,以事论事,不宜过分对刺激对方一旦出现类似的问题,应求助于公安机关
装修是一样烦人的工作,有着错综复杂的因素所以,大家都需要抱着一种平常心来看待装修中出现的问题,尽量协商解决
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