佰丽爱家橱柜专访让服务成为一种态度

　　佰丽爱家橱柜专访：让服务成为一种态度

　　伴随着金秋飒爽，即将迎来2016年度最后一场家居盛会——11.22家装博览会本次家博会于11月22日在上海光大会展中心举办，届时各类家居、建材品牌商家将汇聚一堂，为有家居、建材等需求的消费者提供各类优惠产品展会准备期间，有幸采访到了此次家博会参展商佰丽爱家橱柜负责人

　　伴随着金秋飒爽，即将迎来2014年度最后一场家居盛会11.22家装博览会本次家博会于11月22日在上海光大会展中心举办，届时各类家居、建材品牌商家将汇聚一堂，为有家居、建材等需求的消费者提供各类优惠产品展会准备期间，有幸采访到了此次家博会参展商佰丽爱家橱柜负责人

　　近年来，定制橱柜受到热捧，关键在于其满足消费者个性化需求而服务，是定制橱柜行业绕不开的核心话题橱柜的前期定制设计、中期生产安装、后期维护拆旧等，无一不是围绕消费者的点滴需求所提供的服务而消费者在定制过程中享受的服务，正是其对橱柜品牌做出评判的重要标准因为，佰丽爱家橱柜已经意识到品牌美誉度与服务之间的牵绊，从研发新品到价格战再到关注服务，佰丽橱柜已经有了明确的竞争方向

　　卖产品不如卖服务

　　在橱柜领域中，卖产品不如卖服务吃香成为行业的共识而在佰丽橱柜成长的13年中，是行业内是最先把建材带入互联、最早提出非标定制产品走O2O营销模式的橱柜品牌佰丽橱柜作为行业先行者，率先映入了服务一站式的口号，此举表现出佰丽爱家橱柜对行业服务的深度理解，因为行业出错率高、服务不规范、不完善通过一次满意率，佰丽不仅有效指导了终端进行更好的客户服务，同时可以通过此举反馈从生产到发货、客服的问题线上看样、免费测量、上门定制、16小时售后支持，可谓一举多得

　　创新不如执行

　　据佰丽爱家橱柜总经理李昆鹏介绍，在橱柜行业发展程度不断深化的当前，消费者的需求更加细节化和个性化，对服务的要求也越来越高，服务水平成为品牌竞争的重要法宝有创新性的服务手段固然是好事，但服务并非仅限于售后环节橱柜服务是从消费者进店就已经开始产生，导购的接待答疑、设计师的测量出稿、生产线的制作包装、配送环节的物流安装，落实这些环节的服务更能体现出一个企业实力佰丽爱家橱柜充分认识到定制环节的特殊性，以服务这只看不到的手协调好整个消费体验的过程，讲服务开辟成品牌竞争的第二战场

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