迎接数字化提升价值链团购

华南理工大学副教授 尹虹

航标控股董事局主席、中国建筑卫生陶瓷协会副会长 肖智勇

西班牙凯拉捷特喷墨打印设备公司(KERAjet)东南亚区总经理 捷克布(Jacob)

泰威科技创始人，董事长兼首席执行总裁 胡御霜

论坛主持：

广东卫视主持人 王牧笛

第一轮嘉宾谈企业失分

王牧笛：刚才几位嘉宾说到了行业的情况，包括整个中国制造、佛山制造的情况。我之前主持过中国家电行业一个论坛，家电行业协会的主席曾经告诉我，整个家电行业的平均利润率在2.5%，这个利润率在整个中国制造业算不上很高。刚才说到201 年将是宏观经济非常不确定的一年，中国经济最确定的词就是不确定。在这种情况下，首先请教各位企业家，包括我们的学者，你们会给自己的企业在过去一年的表现打多少分?并且简单说明为什么打这个分数?以10分为满分来算，6分算及格，9分算优秀。

何新明：我给东鹏打的分数是7.5分，因为董事会给我的绩效考核就是7.5分。

我们在面对激烈的市场竞争时，在产品开发、市场营销、企业管理等方面做了很多工作，相比于2011年，2012年保持了增长，但是没有达到我们预期的目标，所以我们只能给自己打7.5分。

2.5分失分的原因，主要在自己内部，不是由于大环境的影响。我认为去年我们有很多工作还没有做好，首先在新产品开发和推广上，去年稍微慢了一点，没有在上半年成为优势，丧失了一部分机会;其次在渠道建设上，由于一些市场相对饱和，大市场环境也比较困难的情况下，我们没有及时加大 、4级市场的开发，力度不足，造成了没有达到预期目标，所以要扣分。#p#副标题#e#

鲍杰军：我给欧神诺的分数是8分。这8分不是跟何总相比，是跟自己原本的预期来比较。欧神诺这么多年的发展，一直比较平稳，在形势大好的时候，很多人说我们太慢，在形势不好的时候，我们也是这个发展速度，所以我觉得一切正常。

2分失分的原因是利润率没有达到预期。

肖智勇：我觉得航标控股公司，在过去一年取得了比较好的成绩，我对航标控股在2012年整体业绩经营比较满意。为什么这样说呢?相对于这几年行业的状况，大家面临国内调控以及全球经济的疲软，航标控股取得的业绩还是比较乐观，而且比较可喜。

我们对201 年充满信心，从产能和销售方面，因为我们的订单还是做不完，品牌销售取得比较大的增长。整个行业从去年到今年，就像今天的主题一样，面临裂变，这是行业重新整合、重新洗牌的加剧过程，但是我们充满信心。

王牧笛：肖总没有打分，不过用了一个词 基本满意 。过去一年中国制造的很多领域都出现了麻烦，我前两天去东莞，发现东莞很多厂都倒闭了，制造业面临着很多问题，如原材料价格上涨、劳动力成本增加、人民币升值、税费高企、转型升级困难、创新能力不足等等。想请问下尹虹博士，基于对整个行业和企业的判断，你的观察?

主持人王牧笛 尹虹：我给陶瓷产业去年整个行业打9.5分。陶瓷行业在这种经济形势下，从金融危机以来，连续八年都保持着增长，尽管去年增长比较小，但还是保持在 .5%。

陶瓷行业有一个特点，为什么这个行业可以那么健康?因为我们这个行业比较小，国家对他不够重视，政府基本上不干预，所以有了发展市场经济比较充分的环境和条件，使得行业具有非常强的调整能力，行业发展比较健康，也比较好，所以至少有9.5分。#p#副标题#e#

王牧笛：同样打分的话题，接下来两位是整个产业的相关方，请问下胡总，对你的企业在过去一年的表现，你打多少分?

胡御霜：我给泰威科技打7.5分。原因是我们赶上了产业转型升级的好时代，数码打印设备在各个不同的工业领域，包括陶瓷领域的应用，但是我们对于去年陶瓷行业数码打印机的迅猛发展和大量推广及应用，这个形式估计不足，所以在一些人员的设施、调配、机构设置方面，弱于市场，使得发展晚了一点，市场表现力也弱了一点。

王牧笛：接下来请外来的朋友，请你打分。不过这不是给你的企业打分，请你对你现在的合作方，主要是中国市场和中国的企业打一个分。

捷克布(Jacob)：谈到中国合作方，我觉得非常感谢我们的中国合作方，他们对凯拉杰特在中国的运营，投入很大，作出了很大的努力，所以我给中国合作方打8.5分。

捷克布(Jacob) 谈创新求变

王牧笛：打完分之后，我们探讨一个话题，之前说整个陶瓷行业，伴随着 0年来中国改革开放和城市化建设，高歌猛进。用我们陶城报李总编的话说，是到了低头思考的时候了。那我的问题问所有人，当下以及未来10年，影响中国陶瓷行业最关键的因素有那些?有人会说站在201 年这个节点上，未来10年可能是这个行业重新规划、势力范围重新划分、重新定位的十年，那么你认为未来十年行业发展的关键因素是什么，我们需要前瞻性的思考。那还是先请何总。

何新明：未来十年会发生很大的变化。影响行业的发展因素，我认为有以下几个因素。

首先从定位上考虑，这就是一种转型。由于经营的环境，市场的变化、大环境的变化和消费者的变化，作为企业，对中国陶瓷行业本身的一个定位，可能以前低成本、低价格、低质量的格局已经不存在，所以从行业的定位上以及每个企业，根据自身的条件也要进行重新的定位。

第二是影响到企业的商业模式，商业模式会发生变化。未来的赚钱方式和以前的赚钱方式相比，会发生改变。以前靠规模化、靠投资去赚钱，但未来可能会发生根本性的改变，可能是靠服务、设计、高附加值以及独特的消费需求等来进行赚钱。

第三是跨界技术的进入，会对陶瓷产业发生深刻的影响，技术的创新将是我们未来行业的一个关键因素。

第四是建陶行业会由不关注品牌到关注品牌转变。随着陶瓷产业的发展和成熟，随着消费者对建筑卫生陶瓷以及家居装饰的要求越来越高，他们对品牌的要求也会越来越高。

目前在家电行业，我们能数得出来的品牌，可能还不足十个，美的、格力、格兰仕等，卫浴品牌可以数得出来的，就是科勒、TOTO等几个品牌，但是瓷砖目前有上百个、上千个品牌。我认为在未来的十年，会进行品牌的集中。我预测未来五年会出现地砖满意品牌，未来十年一定是品牌的时代，就像家电、汽车一样，消费者买瓷砖的时候首先想到就是品牌。#p#副标题#e#

第五，我认为未来十年，陶瓷行业会进入洗牌、重组时期，也就是说行业企业不断集中，大行业、大品牌会不断出现，通过资本运营，越来越多的大企业形成。

肖智勇：我对于中国建筑卫生陶瓷未来十年的发展，可以这样概括，机会仍然很大，面临困难也仍然非常严峻。

如何谈这个问题呢?中国这几年大家都在说，整个陶瓷行业生意已经没有往年好做了，生意难做，但是大家应该看到整个行业，包括刚刚谈到的国家的整体发展、城镇化的进城、中国人内需消费总量等等，整个增长率给了国家发展非常大的鼓励，市场比较大。

既然有这些庞大市场，若大的蛋糕，这些份额在哪里呢?大家为什么生意不好做?份额去了哪里?

我曾经到过四川，看到低端产品和高端的一些品牌，生意都不错，但是大部分人反映市场不好。这让我引发了这样的思考，整个消费模式已经发生了重大转变，但是我们很多企业，思维模式还停留在过去，在用过去的做法来经营着企业。如何适应市场变化?企业内部管理模式、经营模式等等，也一样要与时俱进，应适应市场形式的变化，相信求变和创新，这样企业在未来的竞争当中才会立于不败之地。我对整个行业还是充满信心。

鲍杰军：大家可以看到，去年基本上形成了一个拐点，我觉得这个拐点使得陶瓷行业在规模的发展上，受到了一定制约。我们总会提一个问题，在未来10年、20年，我们会不会变得更好?我的观点是，我们把去年、今年这样的情况变成一个常态，我们简单地再去扩大规模是不现实的，因为需求和国际市场，都受到一定抑制。

所以我觉得未来的方向肯定不是规模扩张，而是价值提升。这个空间还很大。我们可以想象，以前我们一平方米砖卖多少钱?50块钱/平方米，一亿平方米就是50个亿，如果我们把砖提升100元/平方米，这样我们变成100个亿，行业整个价值扩张了，但规模没有扩张，产量没有扩张，所以未来10年、20年的方向就是这样。#p#副标题#e#

王牧笛：接下来我想问外国友人，几个嘉宾都畅想了未来十年，你跟中国伙伴合作那么长时间，你认为未来十年，中国的市场情况是怎样的?

捷克布(Jacob)：我主要是从事陶瓷机械的工作，我想在未来十年，中陶瓷行业会有很大的改变，尤其是在装饰领域。这些年我发现，中国在装饰领域有很大的变化前后盗窃电信部门话费26万余元。昨日上午，陶瓷行业采用数码打印技术，这可以让客户的产品更加个性化，能够增加产量和产品附加值，而且还会有更多装饰性效果，这些都会让整个产业发生很大变化。

王牧笛：几位企业家和产业链相关者的各方，都谈了未来十年的畅想，有说到服务、价值、个性化定制、商业模式和求新求变等，现在我们需要一个学者来总结下，想请问下尹博士，你的看法?

尹虹：未来十年，对我们发展影响更大的肯定是中国的整体经济，整个房地产根本不需要避开他。经济下降，我们这个行业肯定也会下降，我们国家已属于过剩边缘，未来10年、或者未来20年，我们经济不稳定，或者房地产经济泡沫要破灭的那一天，对我们行业而言，绝对是灭顶之灾，因为我们跟房地产几乎就是相连的行业。但是，我们还是可以应付，因为我们几乎完全是市场经济，沧海洪流方显英雄本色，在大浪潮里行业会进行自身调节，会竞争，会得出一个更好的陶瓷行业新景象，这是我整体的看法。

谈数字化和互联

王牧笛：说到互联，我们一直也在思考，所谓电子商务对这个行业未来的影响。在瓷砖行业，我的理解是陶瓷行业跟电子商务的结合和其他行业可能不一样，因为我们一般消费者理解陶瓷产品需要实实在在的接触，体会质感。那么仅仅是电子商务，在一个上购物是否能够给予整个行业新形态呢?

鲍杰军：在互联应用上，在电子商务上，绝不仅仅是把我们砖放在上卖。

互联最大的意义在哪里呢?可以跟消费者进行交流，而不是在上面卖砖。我刚刚讲的，我们现在很难直接跟消费者沟通，但是通过互联，通过这些数据的分析处理，或者说现在所谓的大数据，我们能够精准知道哪个消费者，这样就会把我们行业的价值提升。数字化可以给我们带来一个变化，产一片砖的可能性，也就是个性化定制。

现在无论是欧神诺还是东鹏，所有陶瓷企业基本上是一个瞎子，我们不知道终端消费者是谁，无法接触他们，所以我们所做的一切都是盲目地在做，如果通过互联，我们精准知道每一个消费者，单个个体消费者需求的话，那么数据化，提供个性化定制，这样服务价值就会变得非常大。所以，我觉得未来将会是整个商业模式发生一种深刻变化的时代，这种时代也即将到来。

我认为建陶行业的特点，感性消费，在高端消费里成分更高，我们不能像卖书一样卖瓷砖。另外，瓷砖是一个半成品，需要形成空间，跟其他物品搭配出来一个整体效果，这样才能成为一个产品、一个商画面包括姑苏民居、古桥、船、人物等品，这个过程需要大量的服务，这也体现了我们这个产业链比较长的特点，而且未来大家可以利益共享。

王牧笛：作为机械设备类的，我们的外国友人谈到他对未来发展的观察，那我们国内的机械设备公司，胡总你如何看待?

胡御霜：第一，随着互联技术突飞猛进，数字化和个性化，逐渐被大家所熟悉和讨论，对我们陶瓷行业，也大有可用之处。如大家现在正积极接纳、转化、升级采用数码打印技术，替代一些传统印刷技术;使用数码打印技术去打印釉料;借助互联技术把新技术放在上，并第一时间和客户有一个接触;甚至使得生产模式也发展转变，以后可能会形成一些专门替不同品牌做加工的工厂，不同品牌拥有自己的工艺、自己的设计。这些是我们可以在今天看得到的，未来的一个变化，年轻一辈，他们更加自我，追求个性化，不要有同类、同质化的东西。

第二，我最近看到了苹果在App store上发布的内容，一个新应用，是为中国市场特地开发的一个设计家居应用程序，把以前只能是专业设计师来应用的软件平民化了，做在APP上面，应用起来也非常方便，你买新房子装修时，就可以用这个软件模拟不同的贴片、不同的家居如何摆放。这也就是说随着互联技术和APP技术的更加深入，会有更多的人把一些服务的内容加载在这上面，会推进运营模式的改变。（文字整理：李媛媛 何淑珍 摄影：潘炳森 陈宣平）