区人社局新服务大厅启用便民服务提档升级调研

区人社局新服务大厅启用便民服务提档升级

区人社局新服务大厅启用 便民服务提档升级

“东港人社新的服务中心启用后办事方便吗？需要现场叫号么？登记缴费等业务还要重复排队么？”

这两天，如果有到东港区人社局办事的朋友，可以明显感受到，现在的人社服务大厅变得宽敞、明亮、舒适了许多。细心点的朋友，可能还会发现候座的不锈钢座椅带软皮垫，即便是冬天，也不会坐“冷板凳”；渴了要喝水，有自动饮水机；想看书，这里有免费的图书，竟然还有免费复印服务……这些都东港人社服务中心完成提升改造的成果。

楼层功能布局更加合理、便利

“刚进入大厅，还以为到了银行，服务正是超赞！”来大厅办理“灵活就业人员保险”的王先生开心的说，在大厅便民服务区，王先生在工作人员引导下，自己照着“模板”就填好了各类表格，再也不用各窗口来回叫号了！

东港人社服务大厅按照“一次办好”、窗口整合、功能优化布局分等原则，对服务大厅和每个楼层的功能布局进行了重新设置。

友“朋朋”在公众号留言说：“上午过来办业务，真的感觉比之前方便的多了。备案，解聘，交费一窗办理，不用来回叫号了，还有值班局领导主动问询帮忙安排，很贴心！期待更多惊喜”

大厅环境更加宽敞、舒适

东港区人社局新办公地点在莒州路与临沂路交汇处，改造升级后行政服务大厅面积比老大厅扩大了3倍，窗口增加到19个，此外还有很多业务可以直接到2楼和21楼办理。服务大厅对人社服务大厅叫号、监控等智能化系统进行了全面升级，大厅两个入口均设有服务台和叫号机，群众在办事时尽管放心在等候区等待叫号，不必排队去挤“长龙”了。“以前办事时最怕排队等候了……”一位到人社服务窗口办事的市民坐在等候区座椅上感慨地说：“现在不用慌了，有两个叫号机，我就坐在这里等，位置也足够多。”

为方便群众办事，人社服务中心在一楼专门设置了自助服务区，办事群众在不用排队也能自助办理部分事项，不需要在窗口取号排队。据了解，下一步根据工作需要，东港人社服务中心还计划陆续增加其他服务设施。

便民服务更加贴心、齐全

“请问哪里可以办理就业备案？”“社保缴费在哪里？”“哪里修改社保信息？”由于大厅对窗口进行了重新调整，不少办事群众都会有诸如此类的疑问。为避免群众来回找窗口，东港区人社局“双管齐下”，一方面天山讯 昌吉州旅游包车、长途客运车辆和长途客运小轿车将统一安装GPS卫星全球定位系统。昨日从昌吉州公路运输管理总站了解到在大厅设置两个引导台，设置了值班席，由局领导和工作人员带班值班，帮助引导群众，一方面不断完善标识标牌标准化建设，在大厅门口及每个楼层的醒目位置放置了楼层窗口指示图，另外对症下药还设置了多台业务办理电子屏，布置了宣传栏、窗口服务指南、方便群众查找。

此外，还新增了不少便民服务设施，如充电、轮椅、老花镜等便民服务设施不断健全。除此意外，东港人社还推出一系列颇具特色的便民服务。如细心编制了“88个业务流程二维码”

，在公众号、报纸进行广泛的宣传。不论在人社大厅还是各镇（街道）人社所、社区，办事二维码通过宣传册、宣传画随处可见，这些举措，助力了人社服务“一次办好”！

人社业务更加规范、严谨

搬到新址的东港区人社局，规范设置了相对独立的窗口受理区（1楼北侧）、劳动权益保障中心（1楼西南侧）、业务科室办理区（2楼和21楼）、自助服务区、等待休息区等。

为确保一些人社业务过程公开、公平、公正，大厅还配备了LED屏显示系统、电子监控系统等先进的硬件电子设施，配合站和公众号，在劳动执法、劳动仲裁、各类补助等方面进行有效监督。

中午休息时间，办事群众法先生焦急的来到人社局，说自己的手包找不到了，里面有现金、自己的所有银行卡身份证和车钥匙……工作人员了解到情况后，及时反馈给大厅相关工作人员，原来是法先生把包落在了大厅，是窗口工作人员张守卿发现后及时保存供失主前来领取。找来就业办副主任张富强，核实过物品后，将失物转交。

手包失而复得，看到法先生顺利找回物品，忙了一上午的大厅工作者也漏出了笑容。