家居卖场大动干戈调整升级定位不明反不美1

家居卖场大动干戈调整升级 定位不明反不美

今年以来，受楼市影响，家居行业的日子越发不好过，再加上“达芬奇事件”曝光后让不少消费者对一些家居用品望而却步在此大环境下，众多卖场纷纷改革创新，从改变卖场盈利模式到开展各种促销活动，从组织购、开设夜场到发展混合业态，各种旨在寻求突破的经营手段屡见不鲜

今年以来，受楼市影响，家居行业的日子越发不好过，再加上达芬奇事件曝光后让不少消费者对一些家居用品望而却步在此大环境下，众多卖场纷纷改革创新，从改变卖场盈利模式到开展各种促销活动，从组织购、开设夜场到发展混合业态，各种旨在寻求突破的经营手段屡见不鲜

面对寒意渐浓的家居市场，大动干戈进行调整的卖场不在少数众所周知，东方家园最先是以建材超市起家，然而从装潢中心、国际家居体验广场、家具直销广场一直到刚出现的日用百货区，东方家园虽反复调整，但定位不明，可能非但无法留住消费者，反而更让人感觉不伦不类淘宝线下的首家实体家居卖场 爱蜂巢热闹了一阵子，但如今却也反馈平平原本计划十一亮相的集吃、喝、玩、乐、购于一体的混合业态家居卖场红星美凯龙朝阳路店，也于日前公布年底开张的消息

实际上，频频升级的卖场也存在一些问题首先，不少卖场升级开业，在展示自己品牌整合能力的同时，又给消费者带来新鲜感以便推广促销，可谓一举多得然而有些卖场却只装修了门面，换一两家品牌便称升级开业，是否显得有些牵强事实上，卖场每年进行一些品牌调整是再正常不过的事了，但若品牌调整只是微乎其微，消费者购物环境并没有任何变化，那么这个卖场的升级是否有意义就得打上一个大大的问号，而且其行为也难免让人怀疑是营销噱头，是借机进行促销的一场造势活动

据业内人士透露，目前不少大型家居卖场开始频频升级，而对待这种现象主要还得看其升级背后的主要动机如果卖场的购物环境、品牌等方面的确进行了整合，那么升级开业则无可厚非反之，仅调整一两家品牌，粉刷下门面就打着升级开业的口号进行一系列营销宣传，长期下去所产生的消极影响将不可小觑

同时，一些卖场升级调整却忽视了人性化服务的建设如今随着多元化、复合型家居业态出现，给消费者带来的好处不言而喻，但调查发现，目前京城众多家居卖场，硬件环境虽得到大幅提升，但软性服务仍处于初级阶段，卖场内导购人员稀少，休憩场所缺失，餐饮配套也没跟上因此对不少消费者来说，逛家居卖场仍是个痛苦的差事

而国外卖场经营模式则更注重人性化服务，如卖场内提供休息场所，消费者逛累了可以喝杯咖啡休息会儿再逛卖场还提供铅笔、纸及尺子等简易工具以方便消费者选购商品时使用商家提供的这些人性化服务恰好更有助于提高消费者的购买欲那么我国的卖场是不是也应该借鉴国外卖场的一些经营模式，注重营造愉悦的购物环境和人性化服务氛围，做到师夷长技以自益呢 近日笔者在红星美凯龙、东方家园等卖场随机调查了20名消费者，发现消费者已不关心哪家卖场卖什么，而是更在乎自己的购物需要其中有8名消费者称不会关注卖场中卖什么，而12名消费者则表示希望卖场能有更好的购物环境和人性化服务

笔者认为家具卖场只有在产品设计和场景搭配上有独特之处，才能体现自己独有的文化内涵，千篇一律只能让消费者对卖场的印象大打折扣，让消费者的购买欲望随之减少另外，北京市场协会家居分会秘书长刘晨也强调，经过品牌调整重新升级开业是正常营销行为，对消费者和卖场都有益处，但目前消费者的购物要求越来越高，所以应加强卖场自身的购物环境和人性化服务建设，严把产品、服务等细节关，这样远比盲目升级更重要

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