思考木门企业如何做好渠道维护工作容易

她总是默默地生活在同事间 思考：木门企业如何做好渠道维护工作？

笔者认为，渠道维护不是一个简单的过程，其工作涵盖的范围很广。将服务细节落到实处　　　　作为企业的重要渠道，如何与木门经销商处理好关系尤其重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想，是很难保持长久合作的关系。其实，想客户所想，急客户所急，多为经销商做些实事，找准经销商的真正需求，尽力为他们服务，其所达到的效果也是无法用金钱来衡量的。也正因为有些企业将这些事情都落到实处，经销商心甘情愿的为厂家操劳，甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见，贴心的服务能在稳固经销商队伍方面远远发挥它的作用。　　　　沟通及时＋解决问题　　　　要保证木门厂商之间的联通渠道有效畅通。沟通渠道保持畅通，经销商有任何问题就可以在靠前时间得到解决。因为渠道开发的原因，经销商一般和初期开发的业务经理较为熟悉，有事情也会找业务经理，认为事情可以解决得快。实际上，业务经理精力有限，或自己权限不及，不在自己职权范围而不能立即解决;有些事情由于时间等原因，也可能被搁置，没有及时反馈到职能部门，导致问题延期不处理。　　　　作为木门厂家而言，应根据业务性质和部门职能划分，拟定一份简要可行的业务衔接流程指导，上面注明从订单、核款、物流、支持到监督投诉等全部流程环节，同时附上相关人的通联信息。经销商一旦遇到问题，就知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后，就要严格的按照此去执行，这样，既能及时有效地解决经销商遇到的问题，厂商双方都有利，同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司，而不单纯是哪个业务经理。　　　　当然，沟通渠道能否畅通，也取决于厂家内部部门间的分工和协作，从时间上保证，从速度上提高，较终达到提高经销商满意度的目的。　　　　做好经销商数据分析　　　　作为木门企业，还要发挥经销商数据预警功效，防患于未然。企业对经销商分析的数据要客观全面，既有经销商群体横向的比较，又有经销商自身纵向的分析。厂家要维护好经销渠道也要做好自身的预警，公司各部门的信息沟通不可缺少，财务每月度的经销商渠道数据分析更是非常必要。哪一时期经销商的忽然多了或者少了，哪一月份开始经销商进货量骤减或不再进货，这些数据都应引起厂家的高度重视。要从数据里面发现苗头，并及时做出反应，必要的时候要派出相关人员亲赴经销商处，找出是什么在影响和困扰经销商，并力争解决好经销商的问题，以便维系好、经营好我们的渠道，且不可不管不问任其发展。所以，做好数据预警，能有效地让企业对经销商的各种反映及时的做出调整。　　　　做好数据预警，能有效地让企业对经销商的各种反映，及时的做出调整。　　　　加强渠道维护力度　　　　企业还需要对业务人员强调业务维护使命作为渠道的发展，不仅仅是负责渠道开发，更要肩负起区域的渠道维护。这就要求业务人员要做许多具体且琐碎的工作，作为厂家而言，必须对业务人员提出具体的要求，例如：要求回访的频率不低于一月一次，上门拜访协助解决问题的时间间隔不超过两个月，只有首批进货没有后续订单的经销商比例不超过4%等。同时对业务人员的执行情况进行监督考核，对不按要求行事的业务经理给予一定惩处。如果连业务人员的工作都不能真正到位，那么渠道的维护终将只是个空谈。因此，强调业务人员的使命感，是维护经销商队伍的一个行之有效的方法。　　　　适当征求经销商意见　　　　企业还应该实现与经销商沟通形式的多样化。很多木门企业每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台，比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会，经销商培训会几种形式较为常见。但也有不少企业对举行这种交流会并不热衷，认为这种交流会除了花钱，还起不到什么效果，更怕把交流会开成经销商的诉苦会。其实，这些担心和疑虑是完全没有必要的。相反，这些交流形式会让经销商感知厂家的真诚和执着，看到厂家的成绩和进步，理解厂家的欠缺和失误，学习同行的成果和经验，坚定自己的方向和努力。而企业多听听经销商的心声，了解他们存在的问题，才能在下一步更好地改进自己的工作。　　　　经销商的维护是个长期的工作，但只要厂商通力合作，坦诚交流，相信双方会形成良好的合作关系。　　　　作为企业，只要认识到经销商的重要性，并开始为渠道的维护积极努力，就总有成功的那一天，不是有那句话吗，只要开始，就永远不晚。