评论费力不讨好12306何必独战黄牛

评论：费力不讨好12306何必独战黄牛

原标题：评论：费力不讨好12306何必独战黄牛

临近春节，12306与各类刷票软件、络黄牛的攻防战引发社会热议。虽然12306采用了各种反制措施，但屡遭破解的事实，被众多友点评为道高一尺，魔高一丈。

从购票到络购票，虽说火车票的购买手段越来越多，但费时费力的购票体验，仍是困扰人们的一块心病。当然，更让人不解的是，管理着12306站的铁路总公司，在漏洞面前固执地坚持孤军奋战。若是能够以开放的心态引入专业的络商业机构参与，或许在黄牛面前会有更高的胜算。

自打12306站上线，漏洞和故障始终伴随左右，铁路企业管理售票站的能力颇受质疑。一会儿是机房空调故障，一会儿是旅客信息串号，至于站卡壳，已经成了家常便饭。相比之下，猎豹、360等络企业在专业性方面优势明显，其发布的抢票软件，就曾帮助很多用户克服了刷票费时费力这一难题。再对比一下淘宝、京东等在去年双十一期间有条不紊的表现，更让人对铁路企业能否管好专业性极强的售票站产生质疑。

同时，铁路企业面对其他商业机构和社会力量时，又显露出铁老大的姿态。事实上，自从建设12306站花费3.6亿的消息爆出后，对于其中是否存在猫腻，舆论反应强烈，原铁道部驳回某律师对于信息公开申请的举动，更是饱受批评。而在售票络屡出漏洞的情况下，多家络企业主动示好，360抢票团队甚至向12306技术部寄去一块蛋糕，但令人遗憾的是，这些举动并没有得到正面回应。正如铁路专家孙章所说，12306现在最大的问题是过于封闭，如果能够以开放的心态引入商业机构的技术和资源，不仅可以节约投入，还能够大大提高黄牛破解的门槛。

事实上，撤销铁道部以及中国铁路总公司的成立，就是为了打破政企不分的封闭式管理，通过企业化经营为公众提供便利。至于铁路企业经营效果的优劣，群众的感受才是最终标准。现如今，一边是面对着诸多专业络机构抛来的橄榄枝无动于衷，一边是购票站低级错误频出、旅客难享便利。这样的情况难免会引人生疑：垄断购票渠道，到底是出于管理的需要，还是为了铁路企业的私利?就从现在的情况来看，12306的孤军奋战显然是既费力费钱又不讨好。

更值得深思的是，问题拖得越久，质疑的声音恐怕也会越大，不仅群众利益受损，铁路企业的声誉也会受到损害。期待铁路企业能够找到更好的解决问题的方法，让更多的人能够真心为12306点个赞。(娄士强)