延迟退房酒店预订量立增物业

日前， 0多个城市的 00多家知名酒店，同时推出“延迟退房”活动。很多酒店对于“12点退房”并非硬性规定，而是根据客人的要求做人性化调整，只是没有明文规定。

日前，携程旅行宣布在北京、上海、广州、天津、重庆、哈尔滨、大连、青岛、西安、南京等 0多个城市的 00多家知名酒店，同时推出 延迟退房 活动。这些合作酒店多数都将退房时间延迟到了下午2点，有的延迟到了下午 点、4点，而客人不会因此而多付任何费用。这一活动，被媒体称为 打破了 12时退房 的行规 。

此次携程和酒店推出的 延迟退房 活动，客人必须通过携程预订才可享受，时间为6月1日至7月 1日。据采访了解到，很多酒店对于 12点退房 并非硬性规定，而是根据客人的要求做人性化调整，只是没有明文规定。

携程说法

参与酒店已突破400家

据携程旅行华南公关广告经理余 介绍，此次活动是建立在之前与各酒店一直都有的良好合作基础上，并且此次 延迟退房 活动对于参与酒店来说也是一个很好的促销宣传，所以各酒店的响应比较积极。目前，参与酒店已经突破400家，并且部分酒店还表示将把延迟退房的活动期延长至8月 1日。从目前状况来看，消费者对于此次活动还是比较欢迎的，参与此次活动的酒店预订量同比增长10%左右。

酒店说法

房源充足客人要求都能满足

采访了数间在 延迟退房 名单中的五星级酒店，酒店对此反应低调。据某位不愿意透露姓名的广州老牌五星级酒店管理层人员介绍，延迟退房一直是酒店执行的人性化服务，只要客人提出需要延迟退房，酒店都会满足客人要求，而酒店的商务楼层退房时间一直都在下午4点。对于此事，他们表示 并不愿太过关注 ，也不愿发表更多意见。

一位五星级酒店公关人员亦表示此话题是 老生常谈 ，通常情况下如果客人主动提出需要延迟退房，比如因飞机起飞较晚等原因，在房源充足的情况下，客人的要求都会得到满足。

另一个不在本次 延迟退房 活动名单中的国际豪华连锁酒店集团则表示，延迟退房是属于酒店的服务之一，并不需要刻意提出。

与星级酒店的以服务取胜相比，靠价格优惠招揽客人、高入住率运营的经济型酒店，其延迟退房服务主要是为会员服务。如汉庭酒店集团，普通会员可以延迟到下午1点退房，白金卡会员则可以延迟到下午2点。

消费者说

首选可以延迟退房的酒店

戴 ，自由职业

戴 打算最近前往杭州旅游，在看到酒店可以延迟到12点后退房的后，表示 我肯定会首先选择可以延迟退房的酒店 。

戴 认为，作为游客而言，很多时候会选择下午的飞机或火车，而12点退房让行程显得十分仓促。如果可以延迟退房，就不必带着行李去吃饭或逛街，可以在饭后再回到酒店慢慢整理行李，甚至还能再洗漱、休息一下。戴 还表示，会把可以延迟退房的酒店名单仔细研究一番，从中选择。

热门旅游城市部分延迟退房酒店

北京

北京贵宾楼饭店、北京华侨大厦、北京世纪国建宾馆、星程酒店(北京奥运村店、北京雍和宫店)、上行格调酒店(北京机场店)

上海

星程上服假日酒店(海伦路、南京路步行街、虹桥)、星程创业酒店、上海建国宾馆、上海大厦、上海锦江饭店

杭州

杭州大厦、杭州南线大酒店、怡莱连锁酒店(杭州西湖店、杭州朝晖店)、杭州新金山大酒店、浙江西子宾馆

三亚

三亚凯宾斯基度假酒店、三亚亚龙湾五号度假别墅酒店、三亚湘投银泰度假酒店、三亚亚龙湾红树林度假酒店、三亚凯莱度假酒店

成都

成都锦江宾馆、成都凯宾斯基饭店、成都西藏饭店、里程雪山阳光酒店、成都嘉好 弗斯达快捷酒店

重庆

重庆海逸酒店、重庆希尔顿酒店、重庆洲际酒店、重庆饭店、重庆重百大酒店

延迟退房要学会开口

广州地区酒店行业协会秘书长李帆表示，广州酒店业 12点退房 政策并没有改变， 不过，酒店协会也会支持部分酒店根据实际情况进行灵活调整退房时间。

打设施、服务招牌的高端星级酒店通常都可以延迟退房，不过在这件事上有个潜规则，酒店方很少会主动告知入住旅客，也没有在酒店大堂设立相关标识，旅客只有在主动提出延迟退房要求时，并视当天酒店入住率而享受延迟退房。通常大部分情况只要不太过分，延迟一两个小时退房的要求都可以得到满足。也就是说，你要学会开口 当然，是在你有必要的情况下。

但这个对于经济型酒店延迟退房还不太可能全面推行。毕竟小本经营，就像写消息一样要短、平、快，才能吸引客人。但这并不表示经济型酒店不通人情，如果你确实有正当理由，这点人性化服务也会有的。再给你一个私人小贴士：选择淡季入住，一切好说。

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