济宁高新区新增服务事项窗口和自助终端办事容易

25日,位于济宁高新区科技中心C馆的新市民中心正式启用,新市民中心新增了多项服务项目,各楼层部门也新增了不少办事窗口和上自助电脑,有的业务10分钟就能办完,市民办理业务中若多跑腿还能投诉。

大厅工作人员为市民引导服务。　本报通讯员　杨树林　摄

叫一个号,办两家事

办税业务仅需10分钟

25日,是济宁高新区新市民中心正式启动的首日,刚上班,办事大厅内就已人头攒动。流动引导员为前来咨询的市民讲解业务流程,窗口办事人员正为市民办理业务,有的市民在办税自助终端机前申领发票,大厅内到处是忙碌的身影但却秩序井然。

新市民中心税务服务区新增自助终端办税机14台,上办税自助电脑10台。此外,在综合窗口人员设置上,采取国税、地税工作人员穿插相邻而坐的方式,而工作人员熟练掌握国税和地税的业务办理流程。从叫号到业务办结,10分钟就完成了。办理发票业务的王女士对税务服务区的高效率很满意。

税务服务区主要办理国地税业务,以综合服务、导税咨询、发票管理为主,打破国地税传统界限,增加综合服务窗口,实现叫一个号,办两家事,市民无论是办理国税或地税业务,只选择综合服务即可,减少市民等待时间。济宁高新区国税局纳税服务科科长马兴起说。

济宁高新区地税局综合业务科科长乔国营介绍,从前市民需要两头跑,催报催缴和简易处罚需到管理科办理,减免税备案则需要大厅受理,管理科事后再核查。现在,权限下放至窗口,除公司注销需要现场核查外,地税其他业务都已实现窗口受理、办结。

新增多个服务项目

若多跑腿还能投诉

受益多多！　　4013《武斗乾坤》是一个充满玄幻色彩的游戏世界 新市民中心的办事大厅共分为3层,面积约5000平方米。一层设有含银行服务、综合服务、导税咨询等39个综合窗口的税务服务区,二层设有市场服务、社会事务服务、联合办理服务、公共事业等共50个综合窗口,三层为基本建设项目区、公共事业服务区、中介服务区共窗口24个。各楼层部门业务更加细化。

新市民中心新增房产交易、不动产登记、水务等多个服务项目,服务窗口也有新变化,提高了市民的办事效率,前来办业务的郭先生对此感触颇深。

经发局之前没有业务窗口,项目备案材料需到经发局提交。正在办理屋顶分布式伏项目备案的郭先生说,现在可先在上办理,后到窗口现场提交,提交的材料减少了,办理时间只需要几分钟。

办事窗口新增了5个新增自助查询窗口,市民及公检法人员可自行在此窗口电脑查询企业信息,提高业务办事效率,在工作流程上也更加规范。济宁高新区市场监督管理局一处处长谭进说,从前是前台设立,后台审核归档,现在是一人设立、二次复核归档,提高了工作精准率。同时,提供iPad手写板,市民可利用手写板现场观看业务办理流程视频,实现自助、一条龙服务。

市民在办理业务中,如发现所办业务不可在大厅办理或再次出现多跑腿情况,还可拨打投诉,予以投诉。