控制器就出了故障鼓励

> 小龙哈彼童车三包期内收上门费 消协称可投诉 11:36:52

新买的电动童车才使用两次，控制器就出了故障。售后人员上门维修竟收30元上门费。近日，家住福州仓山的林先生遭遇了这样一件事。对此，福州消协表示，收取上门费无法规依据。

买车时，商家并没说保修期内维修要收上门费。 林先生说，5月3日，他在鼓楼区道山路一家孕婴用品店里，花600多元买了一辆小龙哈彼LW838系列的电动童车，可才使用两次，方向盘就变得松松垮垮，无法使用。

以后也可根据市场供需情况进行调整。据悉林先生买的小龙哈彼品牌童车，使用两次就坏了

近日，林先生拨打该品牌服务反映这一问题。一名售后人员上门检修后，发现是控制器的一个螺丝掉了，于是重新上了一个螺丝。临走时，他向林先生收了30元上门费，却没留下收据。

保修期内出故障，这是产品问题，上门维修居然还要收费。 林先生认为收取上门费不合理，是霸王条款。

昨日上午，在道山路找到这家孕婴用品店。该店负责人称，小龙哈彼系列电动童车是 好孩子 童车品牌的子品牌。该品牌童车的保修期为半年，在此期间出现任何故障，都可上门维修，不收上门费。

随后，致电 好孩子 集团客服中心，一工作人员称，不管是不是在三包期内，按公司规定售后人员可以收取适当的上门费，福州二环外的一般是30元。

对此，福州消费者协会的一名工作人员称，产品在 三包 期内，收取上门费没有法规依据。由于婴儿电动车不在国家 三包 名录内，上门维修费要以消费者与店家的协商承诺为主要依据，且承诺最好是书面的。如果发现商家违约，可向消协投诉。

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