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从7月1日起，国家工商行政管理总局公布的《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》将开始施行，其中最引人关注的，莫过“店实名制”的规定。

从7月1日起，国家工商行政管理总局公布的《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》将开始施行，其中最引人关注的，莫过店实名制的规定。

在络上，没有人知道你是一只狗。这是在络刚开始普及时流传的段子，既说明络世界的虚拟性，也显示出络管理的混乱状态。经过十余年的发展，络已经不再仅仅用于沟通交流，电子商务（电商频道）、信息发布等功能，使络由个人空间，变成了一种公共空间。既然是公共空间，管理和秩序就不能缺位。络交易，尤其需要这方面的内容。

大凡有络还会根据卡片对应的头衔进行角色扮演。随机采访了数十个学生购物经验者，应该都有过第一次的担心：如果收到的货品不满意怎么办？如果商家根本就不发货怎么办？这样的担心，也正折射出络交易的瓶颈所在。缺乏良好的监管、没有健全的体系，虚拟的交易方式难免让人没有实感，更担心从上走到现实的见光死。

店实名制可说是加强络交易实感的必然举措。最显见的好处，就是保护消费者权益。在上，购买到假货后，因为商家不认账或者消失而产生的纠纷不少见。一些人把络这个自由交易的平台，当成了坑蒙拐骗的场所，匿名制正给狡兔三窟提供便利，大不了打一枪换一个地方。引入实名制，可以更好地强化络商家的，防止一些人滥用络的虚拟性，让消费者知道到哪里说话，找谁说话。

实际上，店实名制与络商家的利益并不冲突。比如，淘宝、孔夫子旧书等，就一直采取店铺实名注册制，以此为基础形成的纠纷处理、信用管理系统，使得这些站得以和店一起成长。混乱的管理，会造成劣币驱逐良币，让诚信经营的商家被不择手段者挤出平台；更会造成消费者对络购物的失望乃至抵触，从而损害电子商务整体的良性发展。

好的制度，还需要好的执行。友和专家对于店实名制的可操作性也有议论。对于店信息的审核、动态更新、跨区域监管等，还都有待出台更进一步的细则和操作办法，这是对相关部门管理智慧的考验。

在实行店实名制的同时，也要注意保护络创业者的创业激情。开一个实体的店铺，租房、装修、招工、存货甚至是申请执照、应对检查、打点关系，可说手续繁杂、门槛较高。相对而言，开店就容易很多，有电脑、有货源，就可以开起来。这也是开店成为很多年轻人创业首选的重要原因。比如，淘宝就号称自己创造了106万直接且充分就业机会。

同时，络交易最主要的竞争力，来自于价格低廉。这样的低廉价格，是因为省下了店租、装修、人工等运营费用，也是因为省下了税款。如果把店实名制当做向店收取各种费用的起点，或者是造成络开店准入门槛的升高，都有可能损害到络创业者的积极性。

所以，络实名制，不能仅仅是便于管理甚至管制，还应该以服务为本。不仅服务络消费者，也应该服务于店的经营者。比如，如何以实名制为手段，建立络交易纠纷调解机制？如何在对人身体健康有危害。长时间使用后保证消费者权益的同时，也保证卖家的权益不受到职业差评等络敲诈行为的侵害？如何以实名制为契机，为络交易吸引到更多的人气？如何在加强管理的同时提供便利，让更多未能充分就业的人口进入电子商务行业？这些，都是推行实名制的同时，应该考虑的内容。