外资家电连锁高调入华经营模式需再摸索

外资家电连锁高调入华 经营模式需再摸索

百思买“水土不服”退出中国市场，似乎说明了外来和尚难念经的至理。而随后日本山田电机天津店面的正式开业，却又引人深思。外资家电连锁品牌究竟能否在中国市场有所作为？是否“水土不服”已经是一种必然，又或者，外资巨头该选择什么样的经营模式来应对中国市场环境，从而取得长足发展？

百思买水土不服退出中国市场，似乎说明了外来和尚难念经的至理。而随后日本山田电机天津店面的正式开业，却又引人深思。外资家电连锁品牌究竟能否在中国市场有所作为？是否水土不服已经是一种必然，又或者，外资巨头该选择什么样的经营模式来应对中国市场环境，从而取得长足发展？

看好中国市场 外资家电连锁再现入华热

就在百思买难以继续经营、关店撤出中国的同时，又有两家外资流通企业高调布局中国市场。日本最大的电器连锁企业山田电机上月在天津开设了在华第二家新店，欧洲第一大电器连锁万得城也加快在上海的拓展步伐。苏宁控股的日本Laox计划五年内在中国开150家新店。尽管在短期内中国家电零售格局不易被改变，但外资家电连锁企业更为成熟的商业模式所蕴含的能量不可小觑。

外资家电流通企业前赴后继进中国，看好中国市场是最原始的动因。百思买在退出中国的时候就不无遗憾地说：进入中国是必由之路。

今年2月22日，上海、苏州、杭州等全国9家百思买门店全部关闭。2月25日，百思买的撤退还在进行中，同为外资家电连锁的万得城便在上海大街小巷打出巨幅广告：过了22日，他们走了，我们给你定心丸。万得城宣布开出上海第二家店，并表示全盘接手百思买的售后服务以提高品牌信任度和人气。到了6月，日本最大家用电器零售企业山田电机也在天津市开出家电连锁店亚玛达电器，而此前不久山田电机在沈阳刚刚开出其第一家门店。

不同的消费体验

1、商品陈列按品类陈设

凭借着与我国本土企业不同的经营方式，这些外资家电流通企业的进入给中国消费者带来了不同的消费体验。

坐落在上海淮海中路的万得城店，和在天津的亚玛达电器有一个共同特点，那就是所有的商品不是按照品牌来陈设，而是完全按照品类陈设，方便消费者比较选择。

2、商场导购不受品牌限制

山田电机的山田升会长表示：和沈阳店一样，天津店拥有许多优秀的商场导购员，并设有商品选购咨询服务台，由专门的家电导购员负责。以消费者购买洗衣机为例，导购员在获悉消费者需求后，可不受品牌限制，为顾客推荐最合适的商品。沈阳山田电机店走的是百货商店、多元化经营之路径。除了销售家电，还销售书、礼品、生活用品、药品等150万种商品。

3、真正的明码实价

不少人把百思买不允许讨价还价、实行明码标价，当成百思买退出中国零售业的原因之一。当万得城电器来到上海后，万得城的明码标价也成了人们质疑其会不会步百思买后尘的焦点。

对此，汤旺涛表示，当前家电行业价格战虽然十分激烈，万得城在中国第一家门店上海淮海店还是坚定不移地把欧洲经营理念带入中国，所有商品坚持明码标价，实价销售。

万得城在中国经营本土化方面做了很多尝试，例如根据中国消费者的购物需求，扩大了产品的销售面积；开始针对以旧换新修改营运流程、添置相关设备；在中国的门店内新增了试机区域等等，但是商品价格不会与本土企业一样允许讨价还价，坚持明码标价，只标注一个实价。

万得城的这一举措帮助企业取信于消费者，赢得良好信誉度和品牌口碑。据悉，在万得城淮海店的顾客中有三分之一顾客是认定明码标价的回头客。

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