模式畅通两代表一委员服务群众渠道计划

环比上涨11.6%。其中 “123”模式畅通“两代表一委员”服务群众渠道

??? 截至今年7月，我市“两代表一委员”工作室共接待群众2085人次，与群众走访谈心16100多人次，直接联系、主动服务已成常态。

??? “两代表一委员”指人大代表、党代表以及政协委员。为促进“两代表一委员”更好地履职，我市提出了“123”工作模式；即：搭建一个联系群众的平台，依托“坐诊”接待和民情观察两种形式，采取定期接待、走访入户、视察调研三种方法，畅通联系群众、服务群众渠道。

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? 今年，我市在112个社区（村）建立了“两代表一委员”工作室，健全工作制度，统一规范基础台账、标识等，推动1628名代表、委员按行业、界别等分组驻点到工作室。“两代表一委员”以“坐诊”接待和民情观察的方式联系群众、服务群众。干部身份的代表、委员，原则应承担定期接待的工作；其他身份和工作在基层一线的代表、委员，以及因长期工作在外地等特殊原因无法履行接待职责的代表、委员，以民情观察员的形式，负责收集其界别代表领域和群体的意见和建议。两种形式履职的代表、委员统一纳入工作室管理，实现对所有社区（村）联系服务的全覆盖。

??? 每月10日、20日的16时—18时为“两代表一委员”固定接待时间。按照轮值计划，由工作室联络员提前3天提醒代表、委员。代表、委员对接待和走访所发现的热点和难点问题，开展专题视察调研，请专家共同“会诊”，共商共议解决问题的方案，将意见、建议和问题直接提交对口部门，按程序办理。社区招募党员志愿服务者协助代表、委员联系群众、服务群众工作。民情观察员采取多种方法收集社情民意，每人每月不少于1条。对收集的社情民意，代表、委员形成意见建议、提案议案，进入规定流程办理。

??? 按照“群众利益无小事”、“快办办好”的要求，代表、委员又与服务队协同起来，有效解决了群众关心的诸多热点难点问题。如八一社区工作室推动关停了运行30年供热效果差的老旧锅炉，安排专项资金进行供热改造，彻底改善了八一新村51栋2500户居民的供热条件；润福社区、惠园社区、曙光社区、跃进社区、柳园社区等工作室解决了居民反映的天然气通气、房屋漏水、就学就业等问题。

??? 如今，“两代表一委员”工作室已成为联系服务群众的桥梁纽带。

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