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2020-03-08 合山装修公司
帝王洁具事件再掀疑团 经销商首度公开回应事件
2011年8月31日,帝王“劈马桶”事件后第10天,事件又有新进展,遭遇消费者质量投诉的帝王洁具安徽总代理,首度发表严正声明,针对该厂家此前的声明以及友的质疑作出回应,并表示将在近日召开发布会,届时将就事件作出详细解释。声明内容如下:
2011年8月31日,帝王劈马桶事件后第10天,事件又有新进展,遭遇消费者质量投诉的帝王洁具安徽总代理,首度发表严正声明,针对该厂家此前的声明以及友的质疑作出回应,并表示将在近日召开发布会,届时将就事件作出详细解释。声明内容如下:
严正声明
鉴于2011年8月22日安徽合肥消费者劈开帝王马桶事件,现来自媒体及民间各方声音有误解帝王洁具安徽总代理的因素,现帝王洁具安徽总代理针对此次事件做如下严正声明:
一、此次事件发生在帝王洁具安徽总代理合肥美凯龙帝王专卖店,是一次正常的营销当中的客诉事件,我公司在接到客诉后,均按照正常的售后流程处理,上门拍照上报等一系列工作均正常进行。
二、张爱丽经理是本公司员工,一直负责公司营销工作,近日因淡化处理此次事件,顾客问题的处理工厂和本公司均在积极沟通,因此张爱丽经理最近未做任何回应
。
三、席阿姨家庭住址因牵扯个人隐私本公司无权公开,但事发时有三家媒体到场,有照片视频为证。
四、现场劈开座便器的决定,因顾客情绪激动,一再要求当着媒体的面看清到底是什么东西,张爱丽经理在经本公司同意后,本着一切让顾客满意的原则配合顾客。
五、席阿姨未出现在视频中是因为当时灰尘较大,只留下了摄影机后,现场由工作人员操作
六、事情出现后本公司一直在积极配合工厂和顾客做解释和调解工作,尽最大努力争取让顾客满意。
七、关于马桶技术方面的专业问题,本公司只是代理销售,无权做出解释,一切技术及原料等问题本公司遵从四川帝王洁具公司官方消息为准。
八、本公司并无外界传言的同四川帝王洁具有限公司有矛盾,我们同工厂关系融洽,有多年合作基础,同帝王洁具共同成长有深厚情感。
九、我公司将在最近召开发布会,从良知出发针对此次事件做出详细解释,现在以有多家权威媒体愿意来皖监督我方工作。
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